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| 發(fā)布時(shí)間：2023-05-22 11:02:34作者： 來源： |
5月21日，市公交公司黨委書記、董事長(zhǎng)張曉強(qiáng)走進(jìn)12345便民服務(wù)中心，接聽市民來電，解決群眾訴求。本次接話活動(dòng)還邀請(qǐng)了特約觀察員、市人大代表馬英進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
在一個(gè)小時(shí)接話活動(dòng)中，12345熱線共收到群眾來電101通，張曉強(qiáng)接聽13通，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)9件，形成任務(wù)工單4件。群眾訴求涉及公交線網(wǎng)規(guī)劃、增加線路覆蓋、均衡站點(diǎn)設(shè)置，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、改善候車條件等問題，張曉強(qiáng)認(rèn)真傾聽意見、耐心答疑解惑、現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法。
活動(dòng)結(jié)束后，張曉強(qiáng)對(duì)熱線工單逐一作出安排，承諾辦理時(shí)限，確保高質(zhì)高效解決群眾訴求。
“接受了13位市民的電話咨詢，我感到有壓力，也是動(dòng)力，廣大的市民對(duì)公共交通給予了厚望，今天現(xiàn)場(chǎng)市民給我們反饋的意見和建議，回去以后將抓緊落實(shí)。”張曉強(qiáng)表示，“下一步，公司將在市委市政府及主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)解決市民提出的問題，爭(zhēng)取讓公交在服務(wù)民生方面能夠見到實(shí)效?！?/span>
“廣大市民朋友對(duì)公交服務(wù)的事業(yè)非常關(guān)心，提了很多具有代表性的問題，希望相關(guān)部門、單位通過不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾持續(xù)提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、便捷的公共交通服務(wù)。”市人大代表馬英在點(diǎn)評(píng)中說道。
